Gullsmed Bernhard Hansen

Kjøpsinformasjon

Velkommen til Gullsmed Bernhard Hansens nettbutikk. Her finner du informasjon om betalingsmåter, frakt, levering og retur av varer. Finner du ikke informasjonen du leter etter? Kontakt oss gjerne på gullsmed@bernhard-hansen.no eller ring 51893826

HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE?

Pakk varen/varene i original emballasjen og legg dem i en eske sammen med ferdigutfylt angrerettskjema som var vedlagt i din ordrebekreftelse. Varen må være i ubrukt stand.

HVOR LANG TID HAR JEG PÅ MEG TIL Å RETURNERE?

Fra du mottar pakken har du 14 dagers angrerett.

HVOR SKAL JEG SENDE PAKKEN?

Gullsmed Bernhard Hansen AS Nettbutikk

Kirkegaten 3

4006 Stavanger

BYTTE I NETTBUTIKK

Dersom du ønsker å bytte en vare sender du den i retur, og legger inn en ny bestilling for den ønskende varen. Varen må være i ubrukt stand. Vi tar kontakt med deg når vi har mottatt din retur.

BYTTE I BUTIKK

Varer som er bestilt i vår nettbutikk kan byttes i vår butikk, husk å ta med deg kvitteringen for kjøpet eller byttelapp (som er i esken). Det er 14 dagers bytterett dersom ikke noe annet er avtalt. Varen må være i ubrukt stand. NB: Butikken vil ikke refundere beløpet, kun bytte vare.

ANGRE KJØP

Du vil motta en e-post når vi har mottatt din retur. Vi vil behandle din retur og tilbakebetaler til kredittkortet du brukte i bestillingen. Dette tar vanligvis 7 virkedager. 

REKLAMASJON

For å behandle din reklamasjon så raskt og enkelt som mulig kan du fylle ut angrerettskjema og sende pakken til oss til følgende adresse:

Gullsmed Bernhard Hansen AS Nettbutikk

Kirkegaten 3

4006 Stavanger

Dersom du er i tvil, send oss en mail: gullsmed@bernhard-hansen.no

LEVERING

Det tar som regel 5-7 virkedager fra du bestiller varen til den er fremme hos deg.*

* Med forbehold om at vi har varen på lager, hvis ikke vil du motta en e-post med antatt levering. 

Vi sender pakker med Posten og Bring.

Vi har 4 ulike leveringsalternativer:

  1. Klimanøytral Servicepakke
  2. Ekspress over natten (må bestilles før kl 14.00 for levering neste morgen)
  3. Levering på døren
  4. Pick-up point i vår butikk i Kirkegaten 3
  5. Budbil- gjelder kun for adresser i Rogaland.

FRAKTKOSTNADER

Fri frakt for bestillinger over 1000kr. Fraktkostander og andre leveringsalternativer regnes etter Postens priser som du vil få oppgitt i kassen. 

SPORING / HENTING AV PAKKE

Du vil motta en e-post med sporingsnummer når din pakke er ferdig behandlet og sendt fra oss. Posten sender en varsling når pakken har ankommet ditt nærmeste postkontor og er klar til uthenting. Husk å ha med legitimasjon. 

KORT OG BETALING 

Du kan bruke Visa, Mastercard, VIPPS i vår nettbutikk. Alle transaksjoner er kryptert for din sikkerhet.

Etter du legger inn en bestilling er beløpet kun reservert, pengene trekkes først når pakken sendes fra oss.